Modalités de paiement

Paiement des commandes

Les moyens de paiement accessibles sont ceux qui apparaissent au moment de la validation de la commande sur le site.

Les solutions de paiement proposées peuvent notamment inclure :

Visa

Mastercard

Le site se réserve le droit d’ajouter, de modifier ou de supprimer certaines méthodes de paiement à tout moment. Ces changements n’affectent toutefois pas les commandes déjà validées et confirmées.

Les modes de règlement suivants ne sont pas acceptés :

Paiement en espèces

Paiement par chèque

Virement bancaire

Paiement à la livraison

Montants facturés, taxes et prix applicables

Toutes les opérations réalisées sur le site sont facturées en euros (€).

Les prix affichés incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) applicable conformément à la réglementation en vigueur.

Les éventuels droits de douane, taxes d’importation et frais liés aux formalités de dédouanement sont intégrés dans les montants affichés. Les commandes sont traitées selon le principe DDP (Delivered Duty Paid).

Le montant indiqué lors de la validation de la commande correspond au montant total dû par le client.

Aucun paiement complémentaire, frais additionnel ou somme supplémentaire ne sera demandé au client lors de la livraison de sa commande.

Validation du paiement et confirmation de la commande

Avant de finaliser son achat, le client est invité à vérifier attentivement l’ensemble des informations figurant dans sa commande, notamment :

Les produits sélectionnés

Les quantités commandées

Le montant total de la commande

Les taxes déjà incluses dans le prix affiché

Après vérification, le client renseigne les informations nécessaires à la livraison ainsi qu’au paiement.

Les données transmises dans le cadre de la transaction font l’objet de contrôles automatisés et sont protégées par des mécanismes de sécurité destinés à vérifier la validité du paiement et à sécuriser l’opération.

Une fois le paiement accepté avec succès, un courrier électronique de confirmation est automatiquement envoyé au client.

En cas d’échec du paiement, de refus de la transaction ou d’interruption du processus de règlement, le client peut effectuer une nouvelle tentative ou contacter le service clientèle afin d’obtenir une assistance.

Protection des données et sécurité des transactions

Les échanges de données liés au paiement sont sécurisés grâce à l’utilisation du protocole de chiffrement TLS.

Les opérations de paiement sont traitées par des prestataires spécialisés respectant les exigences de sécurité applicables, notamment la norme PCI-DSS.

Le site n’a pas accès à l’intégralité des données bancaires du client et ne conserve pas les informations complètes relatives aux cartes de paiement après la finalisation de la transaction.

Tout traitement de données effectué dans le cadre des paiements est réalisé conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, y compris le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Afin de renforcer en permanence la fiabilité et la sécurité des opérations de paiement, des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont régulièrement mises à jour et adaptées.

Politique de remboursement

Lorsqu’une demande de retour est acceptée conformément à la politique de retour applicable, la procédure de remboursement est généralement initiée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Sous réserve des dispositions légales applicables et, lorsque cela est nécessaire, après réception du ou des produits retournés, le remboursement est effectué dans les délais prévus par la réglementation en vigueur.

Le délai de réception effectif des fonds dépend ensuite des procédures internes et des délais de traitement propres à l’établissement bancaire concerné.

Dans la plupart des situations, le remboursement apparaît sur le compte du client dans un délai estimatif de 10 à 15 jours ouvrables. Cette durée demeure indicative et ne constitue pas une garantie.

Sauf accord différent entre les parties ou disposition légale contraire, le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat initial.

Si le client constate un retard manifestement supérieur aux délais habituellement observés, il peut contacter le service clientèle en communiquant son numéro de commande ainsi que toute information utile permettant le suivi de sa demande.