Conditions Générales de Vente
Objet des présentes conditions
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les règles applicables aux ventes réalisées par l’intermédiaire du site ainsi que les droits et obligations respectifs du vendeur et du client.
Toute commande validée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.
Identification du vendeur
Le site est exploité conformément aux informations légales publiées dans les mentions légales accessibles sur le site.
Produits proposés à la vente
Les produits présentés sur le site font l’objet d’une sélection et d’une présentation réalisées avec le plus grand soin.
Les descriptions, illustrations, photographies et informations associées sont fournies à titre informatif. Malgré les efforts déployés pour garantir leur exactitude, de légères différences peuvent exister entre les visuels affichés et les produits effectivement livrés.
Ces éventuelles différences n’altèrent pas les caractéristiques essentielles ni les fonctionnalités principales des produits concernés.
Les ventes sont réalisées dans la limite des disponibilités des stocks.
Formation de la commande
La commande devient définitive lorsque les étapes suivantes sont accomplies :
Validation du contenu du panier
Acceptation des présentes Conditions Générales de Vente
Confirmation réussie du paiement
Après validation du paiement, un courrier électronique de confirmation est transmis au client.
Le vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande notamment dans les situations suivantes :
Informations incomplètes ou inexactes
Suspicion de fraude ou d’utilisation abusive
Anomalie liée au paiement
Circonstances exceptionnelles susceptibles d’empêcher l’exécution normale de la commande
Prix, taxes et frais applicables
Tous les montants affichés sur le site sont exprimés en euros (€).
Sauf indication contraire, les prix affichés incluent :
La taxe sur la valeur ajoutée (TVA) applicable
Les éventuels droits de douane et frais de dédouanement pris en charge dans le cadre des expéditions réalisées selon le régime DDP
Les autres taxes légalement applicables au moment de la commande
Les frais de livraison applicables sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Le vendeur peut modifier les prix à tout moment.
Toutefois, le prix appliqué à une commande correspond toujours à celui affiché au moment de sa confirmation par le client.
Modalités de paiement
Les règlements sont effectués exclusivement en euros (€).
Les moyens de paiement acceptés peuvent notamment comprendre :
Visa
Mastercard
Le paiement est exigible immédiatement au moment de la validation de la commande.
Les transactions sont traitées par des prestataires de paiement spécialisés respectant les standards de sécurité reconnus dans le secteur.
Les échanges de données liés au paiement sont protégés au moyen du protocole de chiffrement TLS.
Les informations complètes relatives aux cartes bancaires ne sont pas conservées par le site après la finalisation de la transaction.
Zone de livraison
Les produits peuvent être expédiés en France métropolitaine ainsi que vers certaines destinations d’outre-mer lorsque les conditions logistiques et réglementaires le permettent.
Lorsqu’une destination ne peut pas être desservie, cette information est communiquée avant la validation finale de la commande.
Expédition et livraison
Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Le délai de livraison habituellement observé est de 8 à 15 jours ouvrables.
La livraison est offerte pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 154,9 €.
Pour les commandes d’un montant inférieur, des frais fixes de livraison de 7,3 € sont appliqués.
Les expéditions sont généralement assurées par des transporteurs reconnus tels que :
DHL
FedEx
UPS
Les informations de suivi sont communiquées dès qu’elles deviennent disponibles.
Les délais annoncés sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en fonction des conditions logistiques, administratives ou douanières.
Aucune date de livraison précise ne peut être garantie sur la seule base des délais estimatifs communiqués.
Réception des commandes
À la réception du colis, le client est invité à vérifier l’état apparent de l’emballage.
En cas d’anomalie visible, de détérioration ou d’erreur de livraison, le client est invité à contacter le service clientèle dans les meilleurs délais afin qu’une solution adaptée puisse être examinée.
Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable au sein de l’Union européenne, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
Après réception et vérification du produit retourné, un remboursement, un échange ou toute autre solution appropriée pourra être proposé selon les conditions applicables.
Annulation et remboursement
Avant l’expédition de la commande, le client peut solliciter son annulation dans un délai de 72 heures suivant la confirmation du paiement, à condition que la commande n’ait pas encore intégré le processus logistique d’expédition.
Une fois la commande expédiée, l’annulation n’est plus possible.
Cette disposition ne limite toutefois pas l’exercice du droit de rétractation prévu par la réglementation applicable.
Lorsque le remboursement est approuvé, son traitement est généralement initié dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Le délai nécessaire à l’apparition des fonds sur le compte du client est habituellement compris entre 10 et 15 jours ouvrables et dépend des procédures de l’établissement bancaire concerné.
Sauf disposition légale contraire, les remboursements sont effectués via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Garanties légales
Les consommateurs bénéficient des garanties prévues par la législation applicable, notamment :
La garantie légale de conformité
La garantie contre les vices cachés
Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée.
Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées sont utilisées exclusivement dans le cadre de la gestion des commandes, de la livraison des produits et de la relation avec le service clientèle.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), les utilisateurs disposent notamment des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, d’opposition ainsi que du droit à la portabilité des données.
Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en œuvre afin de protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, toute perte, toute altération ou toute divulgation non autorisée.
Propriété intellectuelle
Les textes, photographies, illustrations, graphiques, logos, éléments visuels et autres contenus présents sur le site sont protégés par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, diffusion, adaptation, modification ou utilisation de ces contenus sans autorisation préalable peut être soumise aux restrictions prévues par la législation applicable.
Limitation de responsabilité
Le vendeur met en œuvre des moyens raisonnables afin d’assurer le bon fonctionnement du site et la bonne exécution des commandes.
Dans les limites autorisées par la loi, sa responsabilité ne saurait être engagée lorsque l’inexécution ou le retard résulte notamment :
D’un cas de force majeure
D’une interruption des services de transport
D’une catastrophe naturelle
D’un événement extérieur échappant à son contrôle raisonnable
D’une décision administrative ou réglementaire
Dans les limites prévues par la législation applicable, le vendeur ne peut être tenu responsable des dommages indirects ou imprévisibles.
Service clientèle et coordonnées de contact
Pour toute question concernant une commande, un paiement, une livraison, un retour ou un remboursement, le service clientèle peut être contacté aux coordonnées suivantes.
Adresse
3610 Campbell Dr #D24, Hattiesburg, MS 39401, États-Unis
Téléphone
+1 (646) 597-2171
Adresse électronique
Horaires du service clientèle
Du lundi au vendredi
09:00 – 12:30
14:00 – 18:00
Heure d’Europe Centrale (CET)
Notre équipe s’efforce de répondre aux demandes dans les meilleurs délais.